POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Se meu produto chegar com algum defeito de fabricação ou avaria, o que devo fazer?

Damos garantia total na qualidade de nossos produtos. Somos coerentes com o que nos propomos a produzir e entregar aos nossos clientes. Caso seu produto tenha chegado com algum defeito ou avaria, favor entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento, e-mail ou telefone. Constatado o problema, providenciaremos o reenvio do produto em questão em regime de urgência (até 3 dias úteis na maioria dos casos).

Posso trocar ou devolver o produto que comprei?

Caso desista da compra ou queira trocar o produto, isso é possível em até 7 dias após o recebimento do mesmo conforme descrito no art. 49 do código do consumidor.

Como é feita a devolução do dinheiro?

O primeiro passo é entrar em contato conosco através de nossos canais de atendimento e solicitar o reembolso do dinheiro. Após a devolução do produto, o processo de devolução se inicia. Nas compras feitas por cartão de crédito, o estorno é realizado em até 3 dias úteis. No caso de pagamentos por boleto bancário ou transferência bancária, o valor é depositado na sua conta em até 5 dias úteis.